Perguntas Frequentes

1 - O site é seguro ?

Sim, o site da Tucarvi é seguro e garante que não compartilhemos suas informações e sua segurança com nenhum site ou pessoa. Seus dados, como por exemplo, nome, CPF, endereço, cidade e dados do cartão de crédito, são impossíveis de serem identificados por terceiros.

2 – Os produtos são a pronta entrega ?

Sim, nossos produtos disponíveis na Tucarvi estão prontos para serem embalados e enviados até nossos clientes.

3 – Entregam na minha região ?

Entregamos em todo Brasil via Correios ou JadLog.

4 – As compras acompanham código de rastreamento ?

Sim, todos nossos produtos possuem código de rastreio, é enviado no e-mail do cliente em até 4 dias úteis após o produto ser postado, dessa forma o cliente acompanha o trajeto da entrega. Se mesmo depois desse período não tiver recebido o código de rastreio, envie-nos um e-mail para contato@tucarvi.com.br incluindo o número do seu pedido e retornaremos o contato em até 24 horas.

5 - Como posso rastrear a minha encomenda ?

Esteja com o número do pedido ou código de rastreio, caso não se lembre, acesse o e-mail enviado quando você realizou a compra na Tucarvi, após isso, entre em nossa seção https://tucarvi.com.br/atendimento/rastreio e insira o número do pedido ou o código. Geralmente os produtos enviados pelos Correios levam de 1 a 5 dias para as informações de localização da encomenda estarem disponíveis e atualizadas na plataforma de rastreio.

6 - Como posso ter a certeza que receberei a minha encomenda ?

Somos uma empresa transparente e comprometida, cadastrada com CNPJ, preocupada com a satisfação e segurança dos dados de nossos clientes, qualquer dúvida, não hesitem em entrar em contato conosco.

7 - Como faço para comprar ?

Acesse nosso site https://tucarvi.com.br/ , escolha os itens desejados, após realizar essas ações, adicione a forma de pagamento e conclua a compra.

8 – E se a entrega atrasar ?

Acompanhamos o seu pedido desde a saída de nosso estoque até o seu endereço, fique tranquilo, pois sempre estamos atentos a logística de nossos produtos enviados.

9 - Qual o tempo do frete ?

Sempre vai depender da região em que o cliente mora, algumas encomendas chegarão a partir de 2 dias úteis.

10 - Tem garantia ?

Sim, de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, para mais informações, consulte nossa seção https://tucarvi.com.br/atendimento/troca-e-devolucao.

11- Tem loja física ?

Não possuímos loja física, nosso produtos podem ser adquiridos exclusivamente em nosso site https://tucarvi.com.br/

12 - Posso retirar pessoalmente ?

Não, todos os nossos pedidos são enviados através dos Correios ou JadLog.

13- Ficou com alguma dúvida ?

Nos encaminhe um e-mail para contato@tucarvi.com.br ou entre em contato através do WhatsApp 11981067955.